Il vous est possiblement déjà arrivé qu’un site web vous propose de faire l’essai d’une nouvelle crème pour la peau, un nouveau parfum, un détergent, des produits pour bébés ou même de la nourriture. Il vous est peut-être aussi arrivé que l’on vous offre en ligne des échantillons gratuits ou même que l’on vous propose une récompense pour répondre à un sondage web.
Si tel est le cas, mais qu’en échange, vous fournir toutes vos coordonnées personnelles, votre carte de crédit ou que vous devez défrayer des frais d’expédition, attention! Vous risquez de recevoir périodiquement ces produits et à devoir payer des frais importants.
L’office de protection du consommateur rappelle que les informations de la part du commerçant doivent être claires et compréhensibles, en plus d’être portée expressément à votre connaissance, telles que :
- les nom, adresse, numéro de téléphone et, s’il y a lieu, numéro de télécopieur et adresse électronique de l’entreprise;
- une description détaillée du bien vendu;
- le prix du bien, les frais connexes et les taxes applicables;
- le coût total de votre achat;
- les modalités de paiement;
- le mode de livraison et le nom du transporteur;
- les conditions d’annulation, de retour, d’échange ou de remboursement.
De plus, les possibilités d’annulation et de remboursement doivent être claires et proposer des délais raisonnables. Aussi, le commerçant ne peut pas non plus de vous demander un paiement pour les produits envoyés sans votre consentement
En sommes, quand on vous propose un produit en ligne qui semble trop beau pour être vous (rajeunissants, anti-âge, antirides, amincissants, antifatigue, vous êtes mieux de ne pas l’acheter!